E-Mail-Postfach voll: Speicherplatz freigeben
Nachrichten löschen oder archivieren und Quota-Probleme vermeiden.
Voraussetzungen
Sie sollten wissen, in welchen Ordnern wichtige geschäftliche Nachrichten gespeichert sind, und ein aktuelles Backup besitzen.
Worum geht es?
Ist ein Postfach überfüllt, können neue Nachrichten abgewiesen werden. Auch der Papierkorb oder ein großer Gesendet-Ordner kann Speicher belegen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Öffnen Sie den Webmailer und prüfen Sie den Speicherverbrauch, soweit angezeigt.
- Sortieren Sie große Anhänge in Posteingang und Gesendet; laden Sie benötigte Dateien sicher herunter.
- Löschen Sie nur Nachrichten, für die keine Aufbewahrungspflicht oder interne Freigabe besteht.
- Leeren Sie Papierkorb und Spamordner erst nach Kontrolle; abhängig vom System wird Speicher erst danach frei.
- Bitten Sie bei dauerhaft zu knappem Speicher über das Ticketsystem um eine Kapazitätsprüfung beziehungsweise Paketänderung.
Ergebnis überprüfen
Nach der Bereinigung sinkt die Speicherbelegung, neue Testmails werden zugestellt.
Häufige Fehler und Lösungen
Bei lokaler POP3-Nutzung kann der Browserbestand vom lokalen Nachrichtenarchiv abweichen. Vor dem Löschen den Kontotyp klären.
Falls Ihr Fall davon abweicht, erstellen Sie über das NetMaster-Ticketsystem eine Anfrage. Geben Sie Produkt, betroffene Domain beziehungsweise Benutzerkennung und eine Beschreibung der Schritte an – niemals Passwörter.
Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, schildern Sie uns die Fehlermeldung direkt im Ticketsystem.
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