Managed Antivirus: geschützten PC vorbereiten
Welche Schritte vor der Einrichtung des verwalteten Virenschutzes wichtig sind.
Voraussetzungen
Sie benötigen einen unterstützten PC oder Server sowie eine freigegebene Installation durch NetMaster.
Worum geht es?
Die NetMaster-Managed-Antivirus-Lösung umfasst je nach Vertrag Überwachung und Unterstützung. Die Installation erfolgt nach Abstimmung, damit keine konkurrierenden Sicherheitsprodukte kollidieren.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Prüfen Sie Betriebssystem, Gerätebezeichnung und vorhandene Sicherheitssoftware.
- Sichern Sie wichtige Arbeitsdaten und schließen Sie offene Programme vor dem vereinbarten Installationsfenster.
- Verwenden Sie ausschließlich den von NetMaster bereitgestellten Installer beziehungsweise lassen Sie NetMaster installieren.
- Starten Sie das Gerät nur dann neu, wenn die Installation dies verlangt und keine kritischen Arbeiten laufen.
- Prüfen Sie gemeinsam mit NetMaster, ob das Gerät im Verwaltungsportal als geschützt und aktuell angezeigt wird.
Ergebnis überprüfen
Der Schutzdienst läuft ohne Konfliktmeldungen und die Verwaltung bestätigt den aktuellen Status.
Häufige Fehler und Lösungen
Bei Problemen durch mehrere gleichzeitig aktive Sicherheitsprodukte die Installationsreihenfolge durch NetMaster klären.
Falls Ihr Fall davon abweicht, erstellen Sie über das NetMaster-Ticketsystem eine Anfrage. Geben Sie Produkt, betroffene Domain beziehungsweise Benutzerkennung und eine Beschreibung der Schritte an – niemals Passwörter.
Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, schildern Sie uns die Fehlermeldung direkt im Ticketsystem.
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