Managed Antivirus meldet eine Bedrohung

Überblick und Grundeinstellungen

NetMaster Managed Antivirus überwacht abhängig vom Paket den Schutzstatus und kann Bedrohungen melden. Bei einer Warnung sollten Sie zunächst die betroffene Datei oder Meldung dokumentieren.

1. Öffnen Sie keine verdächtigen Dateien und ignorieren Sie die Warnung nicht.
2. Trennen Sie den Computer bei Verdacht auf einen aktiven Angriff gegebenenfalls vom Netzwerk.
3. Melden Sie die betroffene Gerätekennung und den genauen Warntext im Ticketsystem.
4. Führen Sie keine eigenmächtigen Bereinigungen durch, wenn Beweissicherung oder Geschäftsdaten betroffen sein könnten.

Die konkrete Reaktion von NetMaster richtet sich nach der vereinbarten Managed-Service-Leistung.

Ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Öffnen Sie die Benachrichtigung und erfassen Sie Produktname, Fundname, Uhrzeit und gegebenenfalls den Dateipfad.
2. Starten Sie betroffene verdächtige Dateien nicht erneut.
3. Falls eine aktive Bedrohung vermutet wird, arbeiten Sie möglichst nicht weiter mit sensiblen Daten und folgen Sie den Sicherheitsanweisungen des Unternehmens.
4. Eröffnen Sie ein Ticket mit Screenshot und Gerätebezeichnung. Geben Sie an, ob bereits Datenverlust oder ungewöhnliche Aktivitäten sichtbar sind.
5. Warten Sie auf die Rückmeldung zur weiteren Behandlung und prüfen Sie anschließend den gemeldeten Gerätestatus.

So kontrollieren Sie das Ergebnis

Der Alarm wurde dokumentiert und seine Ursache durch die zuständige Stelle bewertet.

Wenn etwas nicht funktioniert

Ein sogenannter Fehlalarm ist möglich, darf aber nicht ohne Prüfung angenommen werden. Bei Verdacht auf Datenabfluss sind zusätzliche Schritte erforderlich.