Archivierte E-Mails oder Dokumente suchen und exportieren
Gezielte Recherche durchführen und Exporte nachvollziehbar dokumentieren.
Voraussetzungen
Sie sind zur Recherche im betreffenden Archiv berechtigt und kennen den Zweck der Suche.
Worum geht es?
Archivsysteme können Suche nach Absender, Betreff, Datum und weiteren Merkmalen anbieten. Konkrete Masken hängen vom eingesetzten Produkt ab.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Grenzen Sie Zeitraum, Postfach, Stichwörter und Dokumentart möglichst präzise ein.
- Melden Sie sich mit Ihrem persönlichen Archivkonto über den freigegebenen Zugangsweg an.
- Führen Sie die Suche aus und prüfen Sie Treffer einschließlich Anlagen und relevanter Metadaten.
- Exportieren Sie nur die für Ihren berechtigten Zweck erforderlichen Elemente in einem unterstützten Format.
- Dokumentieren Sie Anlass, Suchkriterien, Empfänger und Aufbewahrungsort des Exports gemäß Ihren internen Vorgaben.
Ergebnis überprüfen
Die gesuchte Originalinformation kann aufgefunden und nachvollziehbar exportiert werden.
Häufige Fehler und Lösungen
Bei unerwartet fehlenden Treffern zusätzlich abweichende Schreibweisen, Zeiträume und archivierte Alias-Postfächer prüfen.
Falls Ihr Fall davon abweicht, erstellen Sie über das NetMaster-Ticketsystem eine Anfrage. Geben Sie Produkt, betroffene Domain beziehungsweise Benutzerkennung und eine Beschreibung der Schritte an – niemals Passwörter.
Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, schildern Sie uns die Fehlermeldung direkt im Ticketsystem.
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