NETMASTER WISSENSDATENBANK
Bei NetMasterCloud anmelden
Ihre persönliche Cloud-Adresse sicher verwenden.
Bevor Sie beginnen
Für Ihre NetMasterCloud nutzen Sie die persönliche Instanzadresse aus dem Bereitstellungsschreiben. Es existiert nicht zwangsläufig eine gemeinsame Cloud-Login-Seite.
Überblick und Grundeinstellungen
Jede NetMasterCloud-Instanz kann unter einer individuellen Internetadresse erreichbar sein. Eine allgemeingültige Anmelde-URL gibt es daher nicht.
- Öffnen Sie die Ihnen beim Vertragsstart mitgeteilte Cloud-Adresse über HTTPS.
- Melden Sie sich mit Ihrem persönlichen Benutzernamen und Passwort an.
- Falls aktiviert, schließen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung ab.
- Wenn die Adresse oder Zugangsdaten fehlen, eröffnen Sie ein Supportticket und nennen Sie Ihr Cloud-Produkt.
Geben Sie Ihre Zugangsdaten ausschließlich auf der Ihnen bekannten offiziellen Instanz ein.
Ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Öffnen Sie Ihre Cloud-Adresse direkt im Browser und prüfen Sie die HTTPS-Verbindung.
- Tragen Sie den Ihnen zugewiesenen Benutzernamen und das Passwort ein.
- Wenn für das Konto eine Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet wurde, bestätigen Sie die Anmeldung mit Ihrem zweiten Faktor.
- Prüfen Sie nach dem Login, ob die erwarteten Dateien und Teams sichtbar sind.
- Haben Sie keinen Zugriff mehr auf die Instanzadresse oder die Anmeldung, eröffnen Sie ein Ticket mit Kunden- und Produktangabe – ohne Ihr Passwort zu übermitteln.
So kontrollieren Sie das Ergebnis
Sie sehen die eigenen Ordner beziehungsweise Ihnen erteilten Teamfreigaben.
Wenn etwas nicht funktioniert
Anmeldeprobleme können an einer abweichenden Instanz-URL, einem gesperrten Konto oder dem zweiten Faktor liegen. Nutzen Sie nur die vereinbarte Wiederherstellungsmethode.
Weitere Unterstützung: Sollte sich Ihre Benutzeroberfläche von dieser Beschreibung unterscheiden, teilen Sie im NetMaster-Ticketsystem den Produktnamen und möglichst einen Screenshot ohne sichtbare Zugangsdaten mit. NetMaster prüft dann die zu Ihrem Vertrag passende Vorgehensweise.
War diese Anleitung hilfreich?
Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, schildern Sie uns die Fehlermeldung direkt im Ticketsystem.
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