Cloud-Telefonanlage: neue Nebenstelle vorbereiten
Benutzer, Endgerät und Rufnummernzuordnung für eine Nebenstelle planen.
Voraussetzungen
Sie haben eine administrative Berechtigung und kennen Ihre Telefonanlagenlösung sowie das gebuchte Nebenstellenkontingent.
Worum geht es?
Eine Nebenstelle kann ein Tischtelefon, Softphone oder Mobilgerät bedienen. Die konkrete Einrichtung hängt vom eingesetzten System ab.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Notieren Sie Namen, Standort, gewünschte interne Nummer und die zugehörige Person oder Funktionsrolle.
- Prüfen Sie, ob ein geeignetes Endgerät beziehungsweise eine unterstützte Softphone-App vorhanden ist.
- Klären Sie, welche ausgehende Rufnummer angezeigt und welchen Gruppen die Nebenstelle zugeordnet werden soll.
- Lassen Sie die Nebenstelle über das Administrationsportal beziehungsweise NetMaster anlegen und übertragen Sie bereitgestellte Provisionierungsdaten nur sicher.
- Testen Sie interne Anrufe, ausgehende Gespräche und eingehende Anrufe über die vorgesehene Rufnummer.
Ergebnis überprüfen
Die Nebenstelle ist intern und extern erreichbar; Klingelverhalten und Absendernummer stimmen.
Häufige Fehler und Lösungen
Bei Einweg-Audio, nicht registriertem Endgerät oder Abbruch sollte Netz- und Gerätekonfiguration geprüft werden.
Falls Ihr Fall davon abweicht, erstellen Sie über das NetMaster-Ticketsystem eine Anfrage. Geben Sie Produkt, betroffene Domain beziehungsweise Benutzerkennung und eine Beschreibung der Schritte an – niemals Passwörter.
Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, schildern Sie uns die Fehlermeldung direkt im Ticketsystem.
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