Passwort eines E-Mail-Postfachs ändern
So ändern Sie Ihr Postfachpasswort sicher und aktualisieren anschließend alle Endgeräte.
Voraussetzungen
Sie kennen Ihr aktuelles Passwort oder sind zur Verwaltung des Postfachs berechtigt. Halten Sie Ihre eingerichteten Geräte bereit.
Worum geht es?
Das Postfachpasswort dient zur Anmeldung im Webmail sowie per IMAP/SMTP. Es ist nicht automatisch das Passwort Ihres Kundenkontos.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Prüfen Sie in Ihren NetMaster-Unterlagen, über welche Postfachverwaltung Sie Änderungen vornehmen dürfen.
- Öffnen Sie die für Ihren Tarif bereitgestellte Postfachverwaltung; steht keine Selbstverwaltung zur Verfügung, beantragen Sie die Passwortänderung im Ticketsystem.
- Erstellen Sie ein langes, einmaliges Passwort oder verwenden Sie einen Passwortmanager.
- Speichern Sie das neue Passwort im Verwaltungssystem und warten Sie auf die Bestätigung.
- Aktualisieren Sie das Passwort in Outlook, Thunderbird, Smartphone und weiteren Geräten; prüfen Sie sowohl Eingang als auch SMTP-Ausgang.
Ergebnis überprüfen
Senden Sie eine Testmail und melden Sie sich über mailer.net-master.de an.
Häufige Fehler und Lösungen
Wenn einzelne Geräte wiederholt das alte Passwort senden, kann dies zu Kontosperren führen. Deaktivieren Sie diese Geräte vorübergehend und aktualisieren Sie alle hinterlegten Zugangsdaten.
Falls Ihr Fall davon abweicht, erstellen Sie über das NetMaster-Ticketsystem eine Anfrage. Geben Sie Produkt, betroffene Domain beziehungsweise Benutzerkennung und eine Beschreibung der Schritte an – niemals Passwörter.
Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, schildern Sie uns die Fehlermeldung direkt im Ticketsystem.
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