Mit der Bürorufnummer mobil telefonieren
Geeignetes Softphone oder paralleles Klingeln für mobile Mitarbeitende einrichten.
Voraussetzungen
Sie benötigen eine entsprechend konfigurierte Cloud-Nebenstelle und ein unterstütztes Gerät.
Worum geht es?
Je nach Tarif können Mitarbeitende eine Softphone-App oder Parallelruf verwenden und dabei über die geschäftliche Rufnummer erreichbar bleiben.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Prüfen Sie, welche mobile Nutzung Ihr Vertrag und Ihr Endgerät unterstützen.
- Klären Sie, ob eine Softphone-App oder die Weiterleitung auf die Mobilfunknummer vorgesehen ist.
- Installieren Sie nur die von NetMaster für Ihre Anlage freigegebene App.
- Richten Sie den Zugriff mit den zugewiesenen Daten ein und erlauben Sie erforderliche Mikrofon-/Benachrichtigungsrechte.
- Testen Sie ein- und ausgehende Anrufe über WLAN und Mobilfunk und prüfen Sie die Rufnummernanzeige.
Ergebnis überprüfen
Das Telefon klingelt wie geplant; die Gegenstelle hört Sie in beide Richtungen.
Häufige Fehler und Lösungen
Bei schlechter Sprachqualität WLAN-Abdeckung, Hintergrundbeschränkungen der App und Netzwechsel prüfen.
Falls Ihr Fall davon abweicht, erstellen Sie über das NetMaster-Ticketsystem eine Anfrage. Geben Sie Produkt, betroffene Domain beziehungsweise Benutzerkennung und eine Beschreibung der Schritte an – niemals Passwörter.
Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, schildern Sie uns die Fehlermeldung direkt im Ticketsystem.
Supportanfrage eröffnen →