Kundenkonto im Ticketsystem registrieren
Ein Benutzerkonto für wiederkehrende Supportanfragen erstellen.
Voraussetzungen
Sie verfügen über eine E-Mail-Adresse, auf die nur Sie Zugriff haben.
Worum geht es?
Ein Kundenkonto kann die Verwaltung wiederkehrender Anfragen erleichtern. Ein Ticket lässt sich je nach Funktion auch über einen persönlichen Gastlink bearbeiten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Öffnen Sie ticket.netmaster.cloud und wählen Sie die Registrierung, sofern angeboten.
- Tragen Sie die erforderlichen Kontaktdaten ein. Geben Sie eine vorhandene Kundennummer nur dann an, wenn diese zur sicheren Identifikation abgefragt wird.
- Vergeben Sie ein starkes, eigenes Passwort.
- Öffnen Sie die Bestätigungsmail und schließen Sie die Verifizierung ab.
- Melden Sie sich an und prüfen Sie die für Ihr Konto sichtbaren Tickets und Stammdaten.
Ergebnis überprüfen
Ihr Zugang ist bestätigt und Anfragen lassen sich über das Konto verwalten.
Häufige Fehler und Lösungen
Wenn die Bestätigung ausbleibt, Spamordner prüfen und gegebenenfalls einen neuen Bestätigungslink anfordern.
Falls Ihr Fall davon abweicht, erstellen Sie über das NetMaster-Ticketsystem eine Anfrage. Geben Sie Produkt, betroffene Domain beziehungsweise Benutzerkennung und eine Beschreibung der Schritte an – niemals Passwörter.
Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, schildern Sie uns die Fehlermeldung direkt im Ticketsystem.
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